Klanttevredenheidsonderzoek















Bent u een Particulier of een Bedrijf?


Onze bereikbaarheid


Hoe is de bereikbaarheid van ons bedrijf algemeen?



Hoe is de bereikbaarheid van onze 24-uurs storingsdienst?


De kwaliteit van onze service afdeling


Hoe beoordeelt u de snelheid waarmee uw probleem in behandeling is genomen?



Hoe ervaart u de deskundigheid van onze medewerkers?



Hoe beoordeelt u de klantvriendelijkheid van onze medewerkers?


De kwaliteit van de service/reparatie


Wat vindt u van de snelheid waarmee de reparatie is uitgevoerd?



Hoe beoordeelt de kwaliteit van de reparatie?



Hoe was de informatie die verstrekt werd door de monteur?



Hoe beoordeelt u de kwaliteit van een eventueel vervolgbezoek, bijvoorbeeld omdat er een onderdeel besteld moest worden?


Nazorg en administratie


Bent u tevreden over de facturering?



Bent u tevreden over de afhandeling van de reparatie?



Bent u tevreden over de afhandeling van de reparatie?



Wilt u uw mening nog verder omschrijven